اتصل بنا
كيفية التواصل مع الدعم
للاستفسارات حول خدماتنا أو التوصيل أو دعم الحساب أو طلب حالي، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@zhic.ae.
يُرجى تقديم تفاصيل واضحة حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من مساعدتك بكفاءة.
الاستفسارات حول طلب حالي
عند التواصل معنا بشأن طلب، يُرجى تضمين ما يلي:
- رقم طلبك
- الاسم المُستخدم عند تقديم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني المُستخدم للطلب
- وصف واضح لسؤالك أو مشكلتك
- التفاصيل ذات الصلة، مثل اسم المنتج أو الاستفسار المتعلق بالتوصيل
أوقات الاستجابة
نسعى إلى الرد على طلبات الدعم خلال يوم عمل واحد. خلال الفترات المزدحمة، قد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلًا. يُرجى تجنّب إرسال رسائل متعددة بشأن الطلب نفسه، إذ قد يؤدي ذلك إلى تأخير ردنا.
كيف يمكن للدعم مساعدتك
يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بحالة الطلب، والأسئلة المتعلقة بالتوصيل، وتوافر المنتجات، والمساعدة في الحساب، والدعم العام للموقع الإلكتروني.
ما لا يمكن لفريق الدعم المساعدة فيه
لا يمكن لفريق الدعم لدينا تقديم الاستشارات الطبية أو تشخيص الحالات الصحية أو التوصية بالعلاج أو إصدار الوصفات الطبية. للحصول على مشورة طبية أو للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالوصفات الطبية، يُرجى التحدث إلى أحد أخصائيي الرعاية الصحية المؤهلين.